مركز المساعدة
الأسئلة الشائعة عن فلو أكونتس
جمعنا هنا أكثر الأسئلة التي يطرحها أصحاب المنشآت والمحاسبون في السعودية قبل البدء مع فلو أكونتس. إن لم تجد إجابتك، فريقنا جاهز للمساعدة.
هل فلو أكونتس متوافق مع المرحلة الثانية من الفوترة الإلكترونية؟
نعم. يُصدر فلو أكونتس الفواتير بصيغة XML وفق معيار UBL 2.1، ويوقّعها رقمياً ويضيف رمز QR، ويربطها ببوابة فاتورة التابعة لهيئة الزكاة والضريبة والجمارك للاعتماد أو الإبلاغ وفق متطلبات المرحلة الثانية (مرحلة الربط والتكامل).
كم سعر البرنامج؟ وهل توجد تجربة مجانية؟
تتوفر عدة باقات تناسب حجم منشأتك وعدد الفروع والمستخدمين، وتجد تفاصيلها في صفحة الأسعار. يمكنك تجربة البرنامج مجاناً لمدة 14 يوماً دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان.
ما الفرق بين البرنامج السحابي والبرنامج المكتبي؟
البرنامج السحابي يعمل من المتصفح على أي جهاز دون تثبيت، وتُحفظ بياناتك على خوادم آمنة مع نسخ احتياطي تلقائي وتحديثات مستمرة، بينما يرتبط البرنامج المكتبي بجهاز واحد ويحتاج إلى صيانة ونسخ يدوي.
هل يناسب البرنامج المطاعم ومحلات التجزئة؟
نعم. للمطاعم: نقطة بيع سريعة، إدارة الطاولات، شاشة المطبخ، طلبات التوصيل وتكلفة الوصفات. ولمحلات التجزئة: قراءة الباركود، الأصناف بوحدات متعددة، العروض وتنبيهات نفاد المخزون، وكلها مرتبطة مباشرة بالمحاسبة.
هل يمكن إدارة المخزون في أكثر من فرع؟
نعم. لكل فرع مخزونه الخاص، ويمكنك تحويل البضائع بين الفروع والمستودعات، ومتابعة الأرصدة والحركات والتقارير لكل فرع أو للشركة كاملة من لوحة واحدة.
هل يدعم الدفع عبر تابي وتمارا؟
يدعم المتجر الإلكتروني في فلو أكونتس خيارات الدفع بالتقسيط عبر تابي وتمارا باستخدام حسابات التاجر الخاصة لديهما، إضافة إلى البطاقات والتحويل البنكي والدفع عند الاستلام، وتُسجَّل المدفوعات محاسبياً تلقائياً.
هل بياناتي المالية آمنة؟
تُنقل البيانات مشفّرة، وتُعزل بيانات كل منشأة عن غيرها، مع صلاحيات دقيقة لكل مستخدم وسجل تدقيق للتعديلات ونسخ احتياطي منتظم. يمكنك الاطلاع على التفاصيل في صفحة الأمان.
كيف أحصل على الدعم الفني؟
فريق الدعم يتحدث العربية ويمكنك التواصل معه عبر واتساب أو البريد الإلكتروني أو نموذج التواصل، إضافة إلى دليل الاستخدام والشروحات المكتوبة خطوة بخطوة.
هل يمكنني نقل بياناتي من برنامج آخر؟
نعم. يمكنك استيراد الأصناف والعملاء والموردين وأرصدة الافتتاح من ملفات Excel، ويساعدك فريقنا في تجهيز الملفات ومراجعة البيانات قبل بدء العمل.
هل يوجد تطبيق للجوال؟
يعمل فلو أكونتس على متصفح الجوال والجهاز اللوحي بواجهة متجاوبة، ويمكن تثبيته على الشاشة الرئيسية كتطبيق ويب لفتحه بسرعة ومتابعة المبيعات والتقارير من أي مكان.
هل أحتاج إلى أجهزة خاصة لنقطة البيع؟
لا يشترط ذلك؛ تعمل نقطة البيع على أي حاسب أو جهاز لوحي، وتدعم قارئات الباركود والطابعات الحرارية وأدراج النقود الشائعة عند الحاجة.