سياسة الاسترداد

1. ضمان استرداد الأموال خلال 30 يوماً

نقدم ضمان استرداد الأموال خلال 30 يوماً لجميع خطط اشتراك FlowAccounts. إذا لم تكن راضياً تماماً عن خدمتنا، يمكنك طلب استرداد كامل خلال 30 يوماً من عملية الشراء الأولية.

2. معايير الأهلية

لتكون مؤهلاً للاسترداد، يجب استيفاء الشروط التالية:

• يجب تقديم طلب الاسترداد خلال 30 يوماً من شراء الاشتراك الأولي
• يجب ألا يكون الحساب قد انتهك شروط الخدمة
• عدم الاستخدام المفرط أو إساءة استخدام الخدمة
• يجب أن يتم الطلب من قبل صاحب الحساب الأصلي

3. ما لا يمكن استرداده

العناصر التالية غير مؤهلة للاسترداد:

• مدفوعات التجديد (يتم تغطية الاشتراكات الأولية فقط)
• الخدمات الإضافية المشتراة بشكل منفصل
• رسوم تكامل الطرف الثالث
• رسوم الإعداد أو التدريب
• الحسابات المنهية بسبب انتهاك شروط الخدمة

4. عملية الاسترداد

لطلب استرداد، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. اتصل بفريق الدعم على support@flowsystemz.net
2. أدرج بريدك الإلكتروني وسبب طلب الاسترداد
3. سيراجع فريقنا طلبك خلال 2-3 أيام عمل
4. في حالة الموافقة، ستتم معالجة الاسترداد خلال 5-10 أيام عمل
5. سيتم إصدار الاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية

5. الاسترداد الجزئي

في ظروف معينة، قد نقدم استرداداً جزئياً:

• التخفيض من خطة أعلى خلال أول 30 يوماً
• انقطاع الخدمة لأكثر من 24 ساعة
• مشاكل تقنية تمنع الاستخدام الطبيعي للخدمة

6. سياسة التجربة المجانية

يقدم FlowAccounts فترة تجربة مجانية للمستخدمين الجدد:

• تجربة مجانية لمدة 14 يوماً مع وصول كامل لجميع الميزات
• لا يلزم بطاقة ائتمان لفترة التجربة
• إلغاء تلقائي إذا لم تتم إضافة طريقة دفع
• ترقية سهلة إلى الخطة المدفوعة أثناء أو بعد التجربة

7. تصدير البيانات

قبل طلب الاسترداد، يرجى ملاحظة:

• يمكنك تصدير بياناتك في أي وقت قبل الإلغاء
• سيتم الاحتفاظ بالبيانات لمدة 30 يوماً بعد إلغاء الحساب
• بعد 30 يوماً، سيتم حذف جميع البيانات نهائياً
• نوصي بتصدير بياناتك قبل طلب الاسترداد

8. معلومات الاتصال

لطلبات الاسترداد أو أسئلة حول هذه السياسة، يرجى الاتصال بنا:

9. تغييرات السياسة

نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الاسترداد هذه في أي وقت. ستكون التغييرات سارية فور نشرها. يعد الاستمرار في استخدام FlowAccounts بعد تغييرات السياسة بمثابة قبول للشروط الجديدة.